في Pelle، نود أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، فإننا نقدم عمليات إرجاع واستبدال في غضون 3 أيام من استلام طلبك، وفقًا للشروط أدناه.
فترة الإرجاع والاستبدال
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام من استلام الطلب.
قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.
أهلية الإرجاع والاستبدال
لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
-
غير مستخدم وغير ملبوس.
-
في حالته الأصلية.
-
مُعادًا مع تعبئته الأصلية، بما في ذلك صندوق الأحذية وأي تغليف أو ملحقات مصاحبة.
-
لا يحمل أي علامات استخدام أو تلف أو بقع أو غسيل أو تعديل أو استخدام.
-
مناسبًا لإعادة البيع في حالته الأصلية.
بالنسبة للأحذية، نوصي بتجربة المنتج في الداخل على سطح نظيف ومناسب للتأكد من أنه الحجم الصحيح قبل ارتدائه في الخارج.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
قد تُرفض أيضًا المنتجات التي تُعاد بدون عبواتها الأصلية أو في حالة تمنع إعادة بيعها.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بحجم آخر أو بديل مؤهل، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.
عملية الإرجاع
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بدعم عملاء Pelle مع تفاصيل طلبك وشرح ما إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال.
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.
ملاحظة هامة
يجب فحص المنتج والموافقة عليه من قبل Pelle قبل الانتهاء من عملية الإرجاع أو الاستبدال.
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يستوفِ المنتج شروط الأهلية المذكورة أعلاه.